混合办公，混合办公场景解决方案怎么写

　　文 杜毓斌

　　作者单位：中央电视台北美分台

　　总的来说混合办公，美国主流新闻机构虽未冠以“中央厨房”的名称混合办公，但其类似功能的融媒体组织构架已经相对完备。

　　以笔者所在的电视新闻行业来说混合办公，从2013年开始，美国电视媒体开始进行诸多有效的融媒体新闻实践。数家主流媒体节目先后改版，在电视节目中加入新媒体元素吸引受众，并增加网络互动推广电视节目。之后，随着纸媒以及新型的纯数字媒体加入、竞争升级，主流电视媒体机构开始进行结构调整与改革，并纷纷推出融媒体项目。美国最有影响力的五大商业电视网NBC、ABC、CBS、CNN、FOX均成立或改组其数字机构，试图迅速抢占快速变化的新闻市场。

　　然而，目前最受瞩目、最成功的是美国有线新闻网（CNN）的新媒体转型。自2013年Jeff Zucker担任全球总裁之后，CNN便开始进行战略调整，全面实施“移动先行，数字第一”的新媒体发展战略并取得显著成效。截至2016年，CNN新媒体在美国市场单月表现稳居6个第一：多平台独立访问量第一混合办公；多平台总浏览量第一；各平台访问时长总量第一；视频播放次数第一；视频播放时间第一；社交媒体总量第一。

　　根据CNN新媒体部门负责人和总编Meredith Artley的介绍，虽然CNN并未有一个类似“中央厨房”的名词来概括自己的融媒体编辑部构架，但其新媒体编辑部已经与其电视编辑部充分融合，有效地实现了资源共享和相互借力。CNN的新媒体部与电视部门共享负责记者调遣的主编室（DESK）、负责资料素材的媒资部（Media Operation）等机构的公共服务。该部门每日早上参加全平台编辑会议，提出相关需求，也为其混合办公他部门提供相关新媒体服务，实现资源的有效配置和共享。新媒体部门内部，根据职能主要划分为三个部门：数字新闻采集节目部；数字新闻编辑部；数字产品部。

　　具体而言，数字新闻采集节目部中包括策划组、跨平台协调组、新闻推送组、社交组、新闻邮件组、热门趋势组、搜索引擎优化组、数据分析组。数字新闻编辑部按照职能和题材横向纵向分为：视觉制作组、图片新闻组、评论组、互动新闻制作组、数字可视化组、视频组、长期项目组及CNN政治新闻、CNN财经、CNN国内新闻、CNN国际新闻、CNN科技、CNN健康等组。而数字产品部则负责包含移动端、网页及移动优化、通信、可穿戴设备、直播流、音频互动、OTT TV、最新科技等多种产品和技术的开发。

　　从微观的新媒体部门往宏观新闻机构组织构架看，西方新闻机构都在将其原有内容制作部门积极整合，探索数字化转型，实现深度融合发展。包括CNN在内的美国主流媒体，都致力于打通原来的广播、电视和网络新闻中心，“合二为一”或“合多为一”，打造统一的融媒体新闻编辑部，形成以“全媒体总编辑会议”为核心的组织架构。

　　“全媒体总编辑会议”是整个跨平台新闻编辑部的中枢，由全平台总编辑召集主持，各平台值班总编辑参会，在会上根据各平台策划和需求，统一调配全平台采集部门力量，分配各平台任务，然后分由各平台采集部门执行；广播、电视、网络编辑部由全媒体总编辑会议辐射分为三个大编辑部，采集部门紧密对接总编辑会，执行采集任务。编辑部门进行基础编辑。播发部门进行各种终端的最后发布和播出。其周边是为全平台提供公共服务的媒资部门、卫星信号、网络服务、视觉制作、演播导控室等职能部门。三大平台编辑部负责将自己部门所编辑的内容整合起来，如广播、电视根据各自形态进行编排、包装，进行具有各自特色的版面设计；而网络部门则要根据其实时性、互动性、非线性进行突发新闻推送、与受众互动及多形态内容版面设计。三个编辑部之间可互相通过共享工作平台看到彼此制作的通稿内容，随时信息共享。广播、电视的播出部门和数字平台的发布部门之间也紧密合作，例如数字平台可重复使用广播的音频内容和电视的视频内容，融合在其多媒体制作中；广播部门也可以通过网络的podcast等新兴形式再次实现多次传播，电视部门的播出视频也是网络发布内容中重要的流量来源之一。三个编辑部都有各自的技术支持部门，根据各自的传播和制作的软硬件特点进行有针对性的技术支持。

　　值得一提的是，美国的科技行业发达，各主流媒体都有强大的技术力量支持，用最新的技术建设各类领先的工作平台。其中，每个人都使用全媒体内容管理平台（CMS）、协作办公系统、传播数据分析系统，并且由统一的技术平台予以支持。透明、民主的办公系统也是融媒体构架建设的必须项目。纽约时报、CNN等媒体还采取“蜘蛛网”式的采、编、发大平台架构，在一个新闻间进行人员混合编排、一体办公。

　　此外，尤其值得学习的是西方媒体用于培养人才和孵化企业的媒体实验室，最为著名的媒体实验室之一是英国广播公司BBC为新媒体人才和初创企业提供孵化服务的BBC 新闻实验室项目（BBC Lab）,它扶持的领域是数字技术与传媒。 BBC不对初创企业投资，也不会持有其孵化的初创公司的股权，但为它们提供办公场地和庞大的专家网络，进行创业指导。BBC希望与这些初创公司建立一种面向未来、最终规模远远大于现在的伙伴关系。由于基地在英国广播公司伦敦媒体中心（London Media Center）的总部，初创企业可以了解和适应英国广播公司多样化的生态系统，并将其创意在BBC的实际工作环境中通过实践变成现实。这些初创企业可以通过其合作关系获取相关创业资源。从2017年最新的BBC Lab网页上看，其人才和初创项目正是融媒体机构最需要的，如虚拟现实的新闻应用、语音的文本识别和转化、关键词自动新闻回复系统、多语言转化、直播视频的动图捕捉等。其项目促使记者、设计师、开发者一起展开讨论，开发新闻实践中最需要的技术。

本文节选自《南方电视学刊》2017年第1期

媒意见编辑：谢江林

媒意见美编：严汉钦

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