医院回访登记系统,开发，医院回访办应归医院哪个部门管?

医院打电话回访评价是真的很多医院都会对患者进行满意度调查或回访评价医院回访登记系统,开发，以了解医院回访登记系统,开发他们的医疗服务质量和患者体验这些电话回访通常是由医院的客服人员或专门的回访人员进行的，他们会向患者询问治疗效果服务质量医生护士态度等信息，并根据此对医院的服务进行改进和调整。

好1满意率高医院组织全体电话回访人员进行业务，教授沟通技巧，对出院病人及时回访定期回访，提高病人及家属满意率2服务周到医院回访电话工作负责线上咨询及电话跟进患者，通过电话网络微信等工具为患者提供咨询服务，解答患者疑问，提供预约挂号服务，使得服务更加周到。

回访需在客服中心备案，并进行电话录音患者满意度回访在患者治疗结束后，医生需告知客服中心进行登记记录客服中心在医生告知治疗结束后一星期内必须对患者进行综合满意度回访回访内容对医生服务是否满意，对医院环境是否满意，对收费人员态度是否满意，对医技科室服务态度是否满意，对护理人员服务态度。

本系统适用但不限于以下三种回访方式1病人服务中心服务回访2临床科室出院及科研随访3临床科室与社会工作科联动二级回访开展医患随访工作的主要意义1是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效补充手段2通过医院工作人员的电话随访，使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导，从而减轻。

我发现社区医院的病人回访还有挺有意思的以前在自己医院，电话回访这事吧，至少在我们科室是基本没有的，反正病人到时候肯定会回来拆线现在在社区医院，他们的制度是住院病人出院后一律回访一到两次，慢性病人至少一个月沟通一次而且也不是机械式的照本宣科，而是用本地口音跟病人唠家常一样就把事情。

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